服务乡村 维护消费者合法权益——农行佛山汇丰银行多举措践行“我为群众办实事”

渠道另一款大字版、语音导航；并且针对幼儿类似于的该线上服务于功能，制作者核发流程小预告片、制作者绘制版服务于流程图，大幅度方便幼儿用作。

四是系统地加快压制通信互联敛财犯罪，力求守护百姓“钱袋子”。相关联“一老一少”及“郊区县域”等信息化这群人和地区进行时有针对性的标榜盛行，降低幼儿、青少年反诈防骗意识；停滞进行时账户整改并及时管控异常账户，必要截断几领军事件真相发生；遏制警银沟通协作，尽力尽力妥善处理通信互联敛财警情，及时妥善处理被骗银行贷款止付出让事件真相。2021年以来，该行成功堵截互联通信敛财事件真相激460起，为投资人挽救银行贷款死伤约1100万元。

三、连动提速 监督到位 投资人评鉴降低

农行江门分公司客服连动社会活动遵循投资人正因如此、工作效领军优先、纵横建构、合理性公正原则，立足于农总行新公测的客服连动“E事通”子系统，以创设事件真相连动单的形式，从客服中所心座位转化成事件真相单开始，逐级连动分发，限时应有妥善处理结果。该子系统已做到事件真相直联至商铺，投资人检控事件真相可以及时传递至经办商铺，减少了因多层级----而耽误跟进妥善处理时间，大幅度优化顾客未渠道。

早先年，农行江门分公司将消保社会活动纳入综合绩效考核经济体制，通过考核简而言之，大幅度减小张策上行对消保社会活动的重视层面，投资人评鉴逐步降低，投资人检控用量给与必要压降。2021大奖，该行客服95599检控事件真相用量较前年增高39.29%；人行天桥12363转办检控事件真相较前年增高48.15%，所有投资人检控事项均有专人及时跟进妥善处理，投资人诉求均给与妥善解决和必要引导，投资人评鉴逐步降低。

12翌年25 日上午，农行江门分公司纪委书记梁耀明领军零售业务岩石圈政府机构、公司业务部、办公室及运营管理部法律顾问公测江门的电台 946 频道 “而对政府铁路部门”直播节目，接受电子媒体及顾客的监督赞誉，现场解答顾客疑问，倾听顾客呼声，催生解决顾客反映的明显问题和诉求，受到各方的好评。

四、该线上创造性 上供得心应手 做实股票市场学问标榜教育

农行江门分公司2021大奖在牧养社会活动之外为中心地带“该线上创造性、上供得心应手、监管认可”的目标不断推陈创造性，在《南方日报》、《解放日报》、《珠江日报》、凤凰网、江门电视新闻等10多家主流 电子媒体对该行的牧养活动进行时了报道，擦亮了农行江门分公司消保品牌，树立起较佳的的企业形象。

一是该线上标榜停滞创造性，倡导员工编写行销文案，优秀学生制作者成漫画版、OVA、微信长图、抖音短预告片等原创剧作。今年以来，该行制作者多条原创OVA预告片，其中所“提醒养老式非法集资”、“断姆采取行动”、“提醒互联退货敛财”等3条OVA分别被农总行对政府会号、中所国银大型的企业杂志对政府会号改用进行时广泛标榜。

二是上供相关联信息化社群，原则上动作与自选动作双建构。2021年该行进行时“3.15”股票市场顾客利益日、“盛行股票市场学问，守住‘钱袋子’”活动、“防范非法集资标榜翌年活动”、“股票市场学问盛行翌年 股票市场学问进万家 争做理性投资人 争做股票市场好坊间”活动、“股票市场联合标榜教育活动翌年”、“南粤股票市场 光阴”股票市场学问进校园、“额度保险”、“断姆采取行动”等集中所标榜教育活动。此外，建构该行“助力郊区文化教育”、“我为北京群众办实事”、“服务于愈演愈烈工程项目”等活动契机，相关联“一老一少”及“郊区县域”等信息化这群人和地区，走进郊区、校园、工业园区、社区、购物广场、专业市场等场所，挂起贴，设置展架，通过“以案说险”方式，向顾客盛行股票市场学问，着力降低顾客个人信息保护意识和识别通信互联敛财能力。

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